PERKEMBANGAN TEKNOLOGI SISTEM E-COMMERCE SAAT INI

Perkembangan  sistem  informasi  saat  ini  telah  mengalami  pertumbuhan yang  sangat  pesat.  Hal  ini  mengakibatkan  timbulnya  persaingan  yang  semakin ketat pada sektor bisnis dimana salah satunya adalah perdagangan elektronik (E-Commerce)atau lebih dikenal dengan jual beli online.

Saat ini sudah banyak informasi atau pembahasan mengenai perdagangan elektronik, salah satunya adalah makalah mengenai E-Commerce yang disusun oleh Nanda Putriana, dan disini saya akan memberikan informasi dan melakukan pembahasan pada lingkup perkembangannya.

Dari isi makalah tersebut bisa kita ambil ringkasan materinya serta perkembangan teknologi dari sistem E-commerce sampai pada keadaan sekarang ini dan perkembangan teknologi sistem informasi saat ini telah berhasil menciptakan infrastruktur perdagangan secara online. Internet dalam konteks perkembangan teknologi bisnis memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, kecepatan data, akses 24 jam sehari, efisiensi, alternatif ruang dan pilihan yang tanpa batas, personalisasi, sumber informasi dan teknologi yang potensial dan lain lainnya.

Selain hal diatas, dibutuhkan aspek-aspek  pendukung untuk menjalankan bisnis E-commerce, diantaranya sebagai berikut :

1.     Aspek Hukum (Legal) : Hukum yang mengatur proses bisnis pada e-commerce untuk melindungi hak pembeli dan perusahaan  penjual, misalnya untuk menyatakan bahwa suatu transaksi dinyatakan sah atau tidak.

2.     Aspek Etika Bisnis Elektronis : Kode etik yang harus ditaati oleh  perusahaan dalam kaitan dengan hubungan antar perusahaan elektronis ataupun antara perusahaan dengan pelanggan (misalnya tentang kerahasiaan identitas pelanggan).

3.     Aspek Teknologi : yang berkaitan dengan teknologi pendukung e- commerce baik perangkat keras (Hardware) maupun perangkat lunak (software) yang handal (reliable) dan aman (secure).

4.     Aspek Ekonomi Global, untuk digunakan sebagai landasan yang berlaku universal di semua negara bagi para pelaku e-commerce.

Pengetian E-Commerce Menurut Para Ahli.

E-Commerce sebagai suatu konsep yang tidak dapat didefinisikan. E-Commerce memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda (Julian Ding). Oleh karna itu disini penulis menyampaikan beberapa sudut pandang dari para ahli mengenai E-Commerce.

E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis. (Laudon & Laudon .1998).

E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di Internet shopping, Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B). (Wahana Komputer Semarang, 2002).

E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines  process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations. (David Baum .1999)

E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik. (Onno. W. Purbo).

Definisi dari E-Commerce ditinjau dalam 4 perspektif berikut :

1.     Dari perspektif komunikasi

E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.

2.     Dari perspektif proses bisnis

E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.

3.     Dari perspektif layanan

E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.

4.     Dari perspektif online

E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya. (Kalakota dan Whinston .1997)

Beberapa Macam Model-Model E-Commerce :

1.     B2B (Business To Business)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan, sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Contoh model E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.

Contohnya :  Mandiri e-banking, BCA Klik Pay, Sistem Payroll Perusahaan,  www.alibaba.com, www.indonetwork.co.id, www.ford.co.id, www.globalmarket.com, dll.

2.     B2C (Business To Consumen)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perisahaan dengan perisahaan lainnya. Contoh model E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.

Contohnya :  www.mataharimall.com, www.lazada.co.id, www.zalora.co.id, www.berrybenka.com, www.tiket.com, dll.

3.     C2B (Consumen To Business)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnis perorangan atau individual melakukan transaksi atau interaksi dengan suatu atau beberapa perusahaan. Jenis E-Commerce seperti ini sangat jarang dilakukan di Indonesia.

Contohnya :  www.priceline.com,

4.     C2C (Consumen To Consumen)

Adalah model E-Commerce dimana perorangan atau individu sebagai penjual berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan individu lain sebagai pembeli. Konsep E-Commerce jenis ini banyak digunakan dalam situs online auction atau lelang secara online.

Contohnya : www.olx.co.id, www.tokopedia.com, www.bukalapak.com, www.elevenia.co.id, dll.

5.     B2B2C

Adalah model E-Commerce dimana suatu perusahaan akan bersifat sebagai broker atau perantara dari perusahaan lain yang akan berinteraksi dan bertransaksi dengan konsumen atau pembeli.

Contohnya :  M-commerce, www.bhinneka.com, dll

6.     G2C (Government To Customer)

Adalah model E-Commerce dimana suatu perusahaan milik pemerintah bertindak sebagai penjual dan masyarakat bertindak sebagai customer.

Contohnya :  PLN, PAM, dll.

Dari beberapa model di atas, Cara membedakan model-model E-Commerce diatas adalah dengan cara melihat pelaku-pelaku bisnis dan cara layanan yang ditawarkan.

Kelebihan E-Commerce

Ada tiga aspek untuk kelebihan E-Commerce, yaitu :

1.     Kelebihan bagi organisasi

a.     Dapat memperluas pasar hingga pada taraf global/International.

b.     Mengurangi biaya pembuatan, pendistribusian, pengambilan dan pengelolaan.

c.     Meningkatkan brand perusahaan.

d.     Dapat menyediakan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik.

e.     Mempercepat efisiensi bisnis.

2.     Kelebihan bagi pelanggan

a.     Mampu memberikan pilihan serta kecepatan dalam pengiriman.

b.     Dengan banyaknya pilihan pelanggan dapat membandingkan harga satu dengan lainnya.

c.     Dapat melakukan review komentar terkait produk.

d.     Dapat memberikan informasi lebih cepat.

e.     Dapat memberikan layanan tanpa ada batasan waktu 1 x 24 jam.

3.     Kelebihan bagi masyarakat

a.     Tidak perlunya perjalanan dalam kegiatan jual beli.

b.     Dapat mengurangi biaya produk, sehingga harga seharusnya dapat lebih terjangkau.

c.     Dapat membantu pemerintah dalam pemberian pelayanan publik.

Kekurangan E-Commerce

Ada dua aspek untuk kelebihan E-Commerce, yaitu :

1.     Kekurangan dari segi teknis

a.     Jika emplementasi buruk maka dapat terjadi kelemahan keamanan, keandalan dan standar sistem yang ada.

b.     Perubahan/perkembangan industri perangkat lunak sangatlah cepat.

c.     Jika terjadi kendala pada bandwidth, maka akan terjadi kegagalan TI.

d.     Kesulitan dalam integrasi sistem.

e.     Terjadi masalah pada kompabilitas sistem.

2.     Kekurangan dari segi non-teknis.

a.     Mahalnya biaya pembuatan/pembangunan sebuah sistem E-Commerce.

b.     Tingkat kepercayaan pelanggan yang kurang terhadap situs E-Commerce.

c.     Sulitnya untuk memastikan keamana dan privasi dalam setiap transaksi secara online.

d.     Kurangnya perasaan dalam kegiatan jual beli.

e.     Aplikasi ini terus berkembang dengan sangat cepat.

f.      Masih belum murah dan amannya akses Internet pada suatu negara tertentu.

Saran

Dalam perkembangan teknologi sistem saat ini khususnya pada bidang perekonomian, dimana E-commerce menjadi salah satu bisnis yang menggiurkan karena berbagai keuntungan dan kemudahan yang dimilikinya, dan juga untuk para pebisnis, distributor maupun penjual harus memberikan pelayanan yang sebaik mungkin, responsif,  serta memberikan produk yang baik dan menginformasikannya dengan jelas agar tidak terjadi kekecewaan terhadap konsumen, selain itu data-data konsumen yang terdaftar harus dijaga sebaik mungkin agar tidak digunakan atau diambil oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Tapi jika kita sebagai konsumen, kita perlu teliti sebelum membeli dan berhati-hati juga dari tindak kejahatan di dunia maya seperti oknum penjual atau oknum dari jasa ekspedisi yang nakal mengirimkan atau menukar barang yang tidak sesuai dengan yang kita beli, serta kita perlu waspada juga terhadap data-data pribadi yang kita daftarkan agar terhindar dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.