SISTEM PAKAR (EXPERT SYSTEM)

PENGERTIAN

Sistem pakar (expert system) adalah sistem yang berusaha mengadopsi pengetahuan manusia ke kkomputer, agar komputer  dapat menyelesaikan masalah seperti layaknya para pakar. Menurut Durkin (1994, h.7) sistem pakar adalah “a computer program designed  to model the problem-solving ability of a human expert”. Sistem pakar dibangun untuk mencoba menyerupai kemampuan manusia dalam menyelesaikan masalah tertentu dalam bentuk heuristic. Pengalihan keahlian dari para ahli ke komputer untuk kemudian dialihkan kembali ke orang lain yang bukan ahli, merupakan tujuan utama dari sistem pakar.

Sistem pakar yang baik dirancang agar dapat menyelesaikan suatu permasalahan tertentu dengan meniru kerja dari para pakar. Sistem pakan memiliki potensi memperluas kemampuan memecahkan persoalan. Kepakaran manusia tidak bertahan lama, dapat hilang karena kematian, pension atau berpindah tempat kerja. Dalam pengambilan kesimpulan, pakar dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yang dapat mempengaruhi hasil pengambilan kesimpulan tersebut.

Sistem pakar memberikan hasil yang lebih konsisten daripada pakar, juga dapat melakukan pengambilan kesimpulan dalam waktu yang konsisten, bahkan dalam beberapa kasus dapat menghasilkan kesimpulan yang lebih cepat daripada pakar. Terdapat dua ciri utama sistem pakar, yaitu pengetahuan dan penalaran. Untuk memenuhi keduanya, dalam suatu sistem pakar harus memiliki basis pengetahuan dan mesi inferensi. Basis pengetahuan berisi pengetahuan yang dikhususkan pada area permasalahan tertentu, dalam basis pengetahuan terdapat fakta, aturan-aturan, konsep dan hubungan antar fakta.

Proses ini membutuhkan 4 aktifitas, yaitu : tambahan pengetahuan, representasi pengetahuan, inferensi pengetahuan dan pengalihan pengetahuan ke pengguna. Mesin inferensi mengolah isi dari basis pengetahuan yang dibuat menggunakan penalaran yang serupa dengan manusia untuk menarik kesimpulan. Mesin inferensi menggabungkan fakta dan memori dengan pengetahuan yang terdapat pada basis pengetahuan. Dengan cara inilah mesin inferensi dapat menarik kesimpulan menjadi informasi baru tentang suatu masalah tertentu.

CONTOH  EXPERT SYSTEM

Jenis kerusakan pada computer :

A1 = MONITOR RUSAK

A2 = MEMORI RUSAK

A3 = HDD RUSAK

A4 = VGA RUSAK

A5 = SOUND CARD RUSAK

A6 = OS BERMASALAH

A7 = APLIKASI RUSAK

A8 = PSU RUSAK

A9 = PROSESOR RUSAK

A10 = MEMORY KURANG (PERLU UPGRADE MEMORY)

A10 = MEMORY KURANG (PERLU UPGRADE MEMORY)

A11 = MEMORY VGA KURANG (PERLU UPGRADE VGA)

A12 = CLOCK PROSOR KURANG TINGGI (PERLU UPGRADE PROSESOR)

A13 = KABEL IDE RUSAK

A14 = KURANG DAYA PADA PSU (PERLU UPGRADE PSU)

A15 = PERANGKAT USB RUSAK

A16 = KEYBOARD RUSAK

A17 = MOUSE RUSAK

KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN

A. Keuntungan

1. Memungkinkan orang awam bisa mengerjakan pekerjaan para ahli

2. Bisa melakukan proses secara berulang secara otomatis

3. Menyimpan pengetahuan dan keahlian para pakar

4. Mampu mengambil dan melestarikan keahlian para pakar (terutama yang

     termasuk keahlian langka) pakar (terutama yang termasuk keahlian langka)

5. Mampu beroperasi dalam lingkungan yang berbahaya

6. Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan informasi yang tidak lengkap dan

    mengandung ketidakpastian.Pengguna bisa merespon dengan jawaban ’tidak  

    tahu’ atau ’tidak yakin’ pada satu atau lebih pertanyaan selama konsultasi dan

    sistem pakar tetap akan memberikan jawaban.

7. Tidak memerlukan biaya saat tidak digunakan

8. Dapat digandakan (diperbanyak) sesuai kebutuhan dengan waktu yang

    minimal kebutuhan dengan waktu yang minimal dan sedikit biaya

9. Dapat memecahkan masalah lebih cepat daripada kemampuan manusi dengan

    catatan menggunakan data yang sama.

10. Menghemat waktu dalam pengambilan keputusan

11. Meningkatkan kualitas dan produktivitas karena dapat memberi nasehat

       yang konsisten dan mengurangi kesalahan

12. Meningkatkan kapabilitas sistem terkomputerisasi yang lain.

13. Mampu menyediakan pelatihan. Pengguna pemula yang bekerja dengan

       sistem pakar akan menjadi lebih berpengalaman. Fasilitas penjelas dapat

       berfungsi sebagai guru.

B. Kerugian

1. Biaya yang diperlukan untuk membuat, memelihara, dan mengembangkannya

     sangat mahal

2. Sulit dikembangkan

3. Sistem pakar tidak 100% benar

4. Pendekatan oleh setiap pakar untuk suatu situasi atau problem bisa berbeda

     beda, meskipun sama-sama benar.

5. Transfer pengetahuan dapat bersifat subjektif dan bias

6. Kurangnya rasa percaya pengguna dapat menghalangi  pemakaian sistem

    pakar.

SARAN DAN KESIMPULAN

Dengan pengembangan sistem pakar, diharapkan bahwa orang awam pun dapat menyelesaikan masalah yang cukup rumit yang sebenarnya hanya dapat diselesaikan dengan bantuan para ahli atau pakar. Bagi para ahli, sistem pakar ini juga akan membantu aktifitasnya sebagai asisten yang sangat berpengalaman.

Referensi Makalah : http://rosyid.lecturer.pens.ac.id/materi%20AI/Minggu7%20-%20Expert%20System%20(Baru).pdf

PERKEMBANGAN TEKNOLOGI SISTEM E-COMMERCE SAAT INI

Perkembangan  sistem  informasi  saat  ini  telah  mengalami  pertumbuhan yang  sangat  pesat.  Hal  ini  mengakibatkan  timbulnya  persaingan  yang  semakin ketat pada sektor bisnis dimana salah satunya adalah perdagangan elektronik (E-Commerce)atau lebih dikenal dengan jual beli online.

Saat ini sudah banyak informasi atau pembahasan mengenai perdagangan elektronik, salah satunya adalah makalah mengenai E-Commerce yang disusun oleh Nanda Putriana, dan disini saya akan memberikan informasi dan melakukan pembahasan pada lingkup perkembangannya.

Dari isi makalah tersebut bisa kita ambil ringkasan materinya serta perkembangan teknologi dari sistem E-commerce sampai pada keadaan sekarang ini dan perkembangan teknologi sistem informasi saat ini telah berhasil menciptakan infrastruktur perdagangan secara online. Internet dalam konteks perkembangan teknologi bisnis memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, kecepatan data, akses 24 jam sehari, efisiensi, alternatif ruang dan pilihan yang tanpa batas, personalisasi, sumber informasi dan teknologi yang potensial dan lain lainnya.

Selain hal diatas, dibutuhkan aspek-aspek  pendukung untuk menjalankan bisnis E-commerce, diantaranya sebagai berikut :

1.     Aspek Hukum (Legal) : Hukum yang mengatur proses bisnis pada e-commerce untuk melindungi hak pembeli dan perusahaan  penjual, misalnya untuk menyatakan bahwa suatu transaksi dinyatakan sah atau tidak.

2.     Aspek Etika Bisnis Elektronis : Kode etik yang harus ditaati oleh  perusahaan dalam kaitan dengan hubungan antar perusahaan elektronis ataupun antara perusahaan dengan pelanggan (misalnya tentang kerahasiaan identitas pelanggan).

3.     Aspek Teknologi : yang berkaitan dengan teknologi pendukung e- commerce baik perangkat keras (Hardware) maupun perangkat lunak (software) yang handal (reliable) dan aman (secure).

4.     Aspek Ekonomi Global, untuk digunakan sebagai landasan yang berlaku universal di semua negara bagi para pelaku e-commerce.

Pengetian E-Commerce Menurut Para Ahli.

E-Commerce sebagai suatu konsep yang tidak dapat didefinisikan. E-Commerce memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda (Julian Ding). Oleh karna itu disini penulis menyampaikan beberapa sudut pandang dari para ahli mengenai E-Commerce.

E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis. (Laudon & Laudon .1998).

E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di Internet shopping, Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B). (Wahana Komputer Semarang, 2002).

E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines  process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations. (David Baum .1999)

E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik. (Onno. W. Purbo).

Definisi dari E-Commerce ditinjau dalam 4 perspektif berikut :

1.     Dari perspektif komunikasi

E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.

2.     Dari perspektif proses bisnis

E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.

3.     Dari perspektif layanan

E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.

4.     Dari perspektif online

E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya. (Kalakota dan Whinston .1997)

Beberapa Macam Model-Model E-Commerce :

1.     B2B (Business To Business)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan, sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Contoh model E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.

Contohnya :  Mandiri e-banking, BCA Klik Pay, Sistem Payroll Perusahaan,  www.alibaba.com, www.indonetwork.co.id, www.ford.co.id, www.globalmarket.com, dll.

2.     B2C (Business To Consumen)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perisahaan dengan perisahaan lainnya. Contoh model E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.

Contohnya :  www.mataharimall.com, www.lazada.co.id, www.zalora.co.id, www.berrybenka.com, www.tiket.com, dll.

3.     C2B (Consumen To Business)

Adalah model E-Commerce dimana pelaku bisnis perorangan atau individual melakukan transaksi atau interaksi dengan suatu atau beberapa perusahaan. Jenis E-Commerce seperti ini sangat jarang dilakukan di Indonesia.

Contohnya :  www.priceline.com,

4.     C2C (Consumen To Consumen)

Adalah model E-Commerce dimana perorangan atau individu sebagai penjual berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan individu lain sebagai pembeli. Konsep E-Commerce jenis ini banyak digunakan dalam situs online auction atau lelang secara online.

Contohnya : www.olx.co.id, www.tokopedia.com, www.bukalapak.com, www.elevenia.co.id, dll.

5.     B2B2C

Adalah model E-Commerce dimana suatu perusahaan akan bersifat sebagai broker atau perantara dari perusahaan lain yang akan berinteraksi dan bertransaksi dengan konsumen atau pembeli.

Contohnya :  M-commerce, www.bhinneka.com, dll

6.     G2C (Government To Customer)

Adalah model E-Commerce dimana suatu perusahaan milik pemerintah bertindak sebagai penjual dan masyarakat bertindak sebagai customer.

Contohnya :  PLN, PAM, dll.

Dari beberapa model di atas, Cara membedakan model-model E-Commerce diatas adalah dengan cara melihat pelaku-pelaku bisnis dan cara layanan yang ditawarkan.

Kelebihan E-Commerce

Ada tiga aspek untuk kelebihan E-Commerce, yaitu :

1.     Kelebihan bagi organisasi

a.     Dapat memperluas pasar hingga pada taraf global/International.

b.     Mengurangi biaya pembuatan, pendistribusian, pengambilan dan pengelolaan.

c.     Meningkatkan brand perusahaan.

d.     Dapat menyediakan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik.

e.     Mempercepat efisiensi bisnis.

2.     Kelebihan bagi pelanggan

a.     Mampu memberikan pilihan serta kecepatan dalam pengiriman.

b.     Dengan banyaknya pilihan pelanggan dapat membandingkan harga satu dengan lainnya.

c.     Dapat melakukan review komentar terkait produk.

d.     Dapat memberikan informasi lebih cepat.

e.     Dapat memberikan layanan tanpa ada batasan waktu 1 x 24 jam.

3.     Kelebihan bagi masyarakat

a.     Tidak perlunya perjalanan dalam kegiatan jual beli.

b.     Dapat mengurangi biaya produk, sehingga harga seharusnya dapat lebih terjangkau.

c.     Dapat membantu pemerintah dalam pemberian pelayanan publik.

Kekurangan E-Commerce

Ada dua aspek untuk kelebihan E-Commerce, yaitu :

1.     Kekurangan dari segi teknis

a.     Jika emplementasi buruk maka dapat terjadi kelemahan keamanan, keandalan dan standar sistem yang ada.

b.     Perubahan/perkembangan industri perangkat lunak sangatlah cepat.

c.     Jika terjadi kendala pada bandwidth, maka akan terjadi kegagalan TI.

d.     Kesulitan dalam integrasi sistem.

e.     Terjadi masalah pada kompabilitas sistem.

2.     Kekurangan dari segi non-teknis.

a.     Mahalnya biaya pembuatan/pembangunan sebuah sistem E-Commerce.

b.     Tingkat kepercayaan pelanggan yang kurang terhadap situs E-Commerce.

c.     Sulitnya untuk memastikan keamana dan privasi dalam setiap transaksi secara online.

d.     Kurangnya perasaan dalam kegiatan jual beli.

e.     Aplikasi ini terus berkembang dengan sangat cepat.

f.      Masih belum murah dan amannya akses Internet pada suatu negara tertentu.

Saran

Dalam perkembangan teknologi sistem saat ini khususnya pada bidang perekonomian, dimana E-commerce menjadi salah satu bisnis yang menggiurkan karena berbagai keuntungan dan kemudahan yang dimilikinya, dan juga untuk para pebisnis, distributor maupun penjual harus memberikan pelayanan yang sebaik mungkin, responsif,  serta memberikan produk yang baik dan menginformasikannya dengan jelas agar tidak terjadi kekecewaan terhadap konsumen, selain itu data-data konsumen yang terdaftar harus dijaga sebaik mungkin agar tidak digunakan atau diambil oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Tapi jika kita sebagai konsumen, kita perlu teliti sebelum membeli dan berhati-hati juga dari tindak kejahatan di dunia maya seperti oknum penjual atau oknum dari jasa ekspedisi yang nakal mengirimkan atau menukar barang yang tidak sesuai dengan yang kita beli, serta kita perlu waspada juga terhadap data-data pribadi yang kita daftarkan agar terhindar dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

IT SERVICE MANAGEMENT